客服电话
400-7898-1136想确认检索入口、版本号或者 iOS 栏目同步情况，电话里三两句就能说明白，适合着急看球前先把问题解决掉。
客服台 · 工作日在线
有疑问，直接找 AK
AK体育中文站的客服邮箱和客服电话在工作日 9:00-18:00 都有人值守。翻不到某个联赛的赛事笔记、想确认手上看到的是不是最新一批内容、iOS 端栏目和电脑端显示对不上，都可以直接开口，不用先绕几个页面。
- 9:00-18:00 工作日值守时段
- 2026.07 当前站点版本
- 18,600+ 可检索的赛事笔记与专栏
三条线，任选一条靠近我们
邮箱 / 电话 / 地址
客服邮箱
contact@ak-matchzone.com.cn需要附上联赛名称、赛季阶段或截图说明的情况，写邮件更清楚，也方便我们把结论一并回给你。工作日 9:00-18:00 回复。
办公地址
陕西省西安市雁塔区高新路25号
内容目录的编辑与客服团队在这里办公。日常咨询走邮箱和电话更快，地址供你了解我们的落点。
什么时候一定能找到人
周一至周五 9:00-18:00
在线 9:00 — 18:00
周六、周日和法定节假日收到的来信与留言，会在下一个工作日的 9:00 之后按先后顺序处理。夜里的比赛看完了有疑问，写下来就好，第二天会有人接。
这些事，都归客服管
咨询范围
-
01
某个联赛的内容翻不到
赛事笔记和专家专栏按联赛、时间范围、栏目和关键词组合筛选。如果换了几个词还是筛不出来，把联赛名和大概的赛季阶段告诉客服，会帮你确认是关键词没对上，还是这一类内容暂时没进目录。
-
02
不确定自己看的是不是最新版本
站点按年份加月份命名版本，当前是 2026.07，中国区新版在每月首周更新。对不上版本号的时候，客服会告诉你这一次更新动了哪些栏目、什么时候能刷到。
-
03
iOS 端和电脑端看到的对不上
在 iPhone 上通过赛事栏目同步查阅，和电脑端打开同一场比赛的笔记，偶尔会有先后。说明设备、联赛和栏目名，客服帮你确认是缓存没刷新，还是内容正在更新。
-
04
收藏的入口不见了
常读的联赛和专栏页面会被记进收藏夹，刷新或换设备后重新回到那个列表就行。收藏列表没恢复、或者想调整分组，这类问题也可以直接问。
回复节奏
工作日来信，都排进当天
值班按三段时间分配，简单问题当天给出结论，需要核对内容的也会在下班前告诉你要等到什么时候。
-
9:00 — 12:00
早上进来的咨询按顺序处理，检索、栏目这类问题多数能在这一时段得到回复。
-
12:00 — 14:00
午间保持轮值，涉及版本更新和跨设备内容差异的咨询会优先受理。
-
14:00 — 18:00
下午集中处理需要逐条核对的内容问题，下班前把结论发回给你。
如果咨询牵涉到具体比赛，可以先去 观察报告 看一眼最近的更新批次和专栏连载期次，把版本号一并报过来，来回能少一轮。
